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En CYCOLFEST valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de las personas que visitan nuestro sitio web, compran entradas o participan en nuestros eventos.
El tratamiento de datos se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones colombianas aplicables.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre o razón social: [NOMBRE DEL RESPONSABLE]
- NIT o identificación: [NÚMERO, SI APLICA]
- Domicilio: [CIUDAD Y DIRECCIÓN]
- Correo electrónico: [CORREO PARA DATOS PERSONALES]
- Teléfono: [NÚMERO DE CONTACTO]
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con nuestro sitio o evento, podemos recopilar:
- Datos de identificación, como nombre y apellido.
- Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
- Información de la compra, como número de pedido, entrada adquirida, actividad y estado del pago.
- Información necesaria para gestionar el ingreso y validar las entradas.
- Información que el usuario decida proporcionar al comunicarse con nosotros.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, cookies y datos de uso del sitio, cuando corresponda.
Los datos de pago serán tratados a través de las plataformas y proveedores habilitados. CYCOLFEST no pretende recopilar ni almacenar directamente información completa de tarjetas bancarias cuando esta es gestionada por el proveedor de pagos.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizaremos los datos personales para:
- Gestionar la compra, confirmación y entrega de entradas.
- Enviar comprobantes, códigos QR e información relacionada con el evento.
- Validar las entradas y controlar el acceso a las actividades.
- Atender solicitudes, preguntas, quejas y reclamaciones.
- Informar sobre cambios de horario, ubicación, programación o condiciones del evento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones y de los asistentes.
- Enviar información comercial, novedades y futuros eventos de CYCOLFEST cuando contemos con la autorización correspondiente.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio web.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales será independiente de los mensajes necesarios para gestionar una compra o informar sobre un evento.
4. Autorización para el tratamiento
Cuando la ley lo requiera, solicitaremos la autorización previa, expresa e informada del titular para tratar sus datos personales.
Al proporcionar sus datos, el titular será informado sobre las finalidades del tratamiento y los derechos que le asisten.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos o electrónicos que permitan conservar evidencia de ella.
5. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
- Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones previstas en la ley.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS] con el asunto “Protección de datos personales”.
La solicitud deberá incluir, como mínimo, tu identificación, una descripción clara de la consulta o reclamo y los datos de contacto para recibir respuesta. Podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.
7. Compartición de datos con terceros
Podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos apoyen en la operación del evento y del sitio web, tales como:
- Plataformas de pago.
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento.
- Proveedores de envío de correos electrónicos.
- Plataformas de gestión de entradas y validación de códigos QR.
- Proveedores tecnológicos y de soporte.
Estos terceros deberán tratar la información conforme a sus funciones, a las instrucciones aplicables y a las obligaciones legales correspondientes.
Los datos también podrán ser suministrados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una orden válida.
No venderemos tus datos personales a terceros.
8. Conservación y seguridad de la información
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.
Aplicaremos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
Ningún sistema es completamente infalible; sin embargo, adoptaremos medidas apropiadas para proteger los datos bajo nuestra responsabilidad.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.
Cuando corresponda, podrás gestionar las cookies mediante la configuración de tu navegador o las herramientas de preferencias disponibles en el sitio.
Las cookies de terceros, incluidas aquellas utilizadas para analítica o publicidad, estarán sujetas a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
10. Fotografías y videos en eventos
Durante las actividades de CYCOLFEST podrán captarse fotografías y videos.
Cuando se pretenda utilizar imágenes que permitan identificar a una persona para fines promocionales o publicitarios y se requiera autorización, esta será solicitada de manera previa e informada.
La autorización para el uso promocional de imágenes será independiente de la autorización para el tratamiento de datos necesaria para gestionar la compra de entradas.
11. Datos de menores de edad
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las protecciones especiales previstas en la legislación colombiana.
Cuando sea legalmente procedente, se requerirá la autorización del representante legal y se respetará el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
12. Modificaciones de esta política
CYCOLFEST podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará su fecha de actualización.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Correo: [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS]
Teléfono: [TELÉFONO]
Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
CYCOLFEST – MOVE. CONNECT. EVOLVE.